“网事悉心办”梳理全市主要网络站点平台反映的民生诉求信息，通过记者跟踪随访、部门办理答复方式等，与相关部委办局沟通协调，一同推动解决、回应线索中反映的网民关切的民生问题，纾解疑虑困惑，搭建沟通桥梁，实现“媒体+政务+服务”功能的延伸。全年计划组织4场走进无锡各部委办局的网民观察团活动，通过现场话题访谈等形式，实现线上线下的有效互动。

  今年以来，无锡市紧紧围绕“城市安全、美好生活”主题，深入践行新发展理念，推进城市安全发展建设，安全科技、管理和文化“三轮驱动”，积极探索城市安全全周期管理、全要素治理新路径，构建与高水平发展相适应的城市安全运作支撑保障体系，提升城市本质安全水平，积极创建省级安全发展示范城市。

  在协信广场小吃店，工作人员现场模拟了燃气泄漏报警。通过店内安装的燃气泄漏监测设备，市智慧燃气监管平台同步收到该装置的报警，利用物联网技术可实现可燃气体浓度在线监测、泄漏信息声光报警、短信电话自动预警等一系列功能，快速处置泄漏。

  △无锡市智慧燃气监管平台及燃气泄漏报警安全运营服务是全国第一个针对“三人+一员” （供气人、送气人、用气人和网格员）的燃气监管全流程业务平台。截至目前，全市已累计接入餐饮场所可燃气体报警器近2万套，处理重大燃气泄漏隐患151起。

  △尤渡苑三期作为无锡首个安置房智慧小区，以物联网、大数据、AI等技术为支撑，建设涵盖周界防护、数字监测、车辆管理、应急调度等12个功能于一身的智能化项目机房及总控室。

  △高空抛物追踪、电梯阻车系统、电动车智能充电桩等功能的加入，可以切实消除安全隐患、保障社区居民公共生活。

  △此行最后一站是国家5A级景区惠山古镇。据介绍，惠山古镇已连续四年获无锡市消防安全管理先进示范单位。

  △近年来，景区快速推进全区域物联网智慧消防及监测监控系统整合项目，加强景区自有20人应急抢险突击队建设，引入基于5G数字化平台架构的全套安全监管系统，打造全方位、多层级、立体式防护体系，促进技防、物防、人防深度融合。

  乘坐电梯时总会担心遇到安全问题，万一遇到电梯在运行过程中突然急速下坠到底该怎么去办？另外，今年无锡雨水较多，有一些小区的电梯出现了水浸的情况，出现这样一种问题又该怎么处理？

  我们一般遇到的“电梯下坠”有两种情况。一是电梯运行过程中急停，它是运行过程中安全回路或者门锁回路突然断开，造成电梯停止；二是电梯运行中出现故障会自动回到基站复位，这也是被大部分人误解的“电梯掉下来了”，这种情况发生的概率极低。

  当遇到电梯下坠的情况时，切记不要轻易强行扒开电梯门。正确的做法是迅速把每个楼层的按钮都按一下，这样电梯有可能会在最近的楼层停止；第二步是将头部到整个背部紧贴电梯内壁，呈一条直线，同时膝盖弯曲，踮起脚跟，这样可以起到缓冲作用，减少坠地时对身体产生的冲击力；如果电梯卡在了某两层之间，可以拨打求救电话或者按电梯上的报警按钮。

  关于电梯遇水的问题，电梯是电气设备，受水和空气湿度影响很大。可能一场暴雨过后水虽退去，但电梯井道中还会有残留的水，这也有可能导致故障。一旦发现电梯井中进水，应立即断电停梯，千万不要再使用，需要将水排干并经过一段时间干燥后，维保人员才能进行设备维护和调试，经试运行确认设备安全后，才能恢复使用。

  现在无锡的电动车使用非常普遍，电动车的违法骑行虽然通过历年整治比过去好了很多，但逆行、闯红灯等行为还是很长见，特别是未成年人驾驶非机动车、外卖小哥的问题尤其突出，请问有何针对性的措施？

  的确，当前电动车问题是比较突出的，特别是暑假期间，学生出行发生交通事故的情况也相对增多。在今年7月16日，江阴市周庄镇就发生了一起14周岁的未成年人驾驶电动车引起的事故，他驾驶电动车上路行驶时没靠右行、没戴安全头盔甚至是逆向骑行，最终交警部门认定这起事故由骑黑色电动车的少年陈某负全部事故责任。因此，不要让未满16周岁的未成年人驾驶电动车，一旦发生交通事故监护人将承担交通肇事所产生的责任赔偿。

  目前，无锡交警正在开展路面整治“雷鸣行动”,重点针对载客非标三四轮车，载2人以上的电动三轮车，假牌、辆，涉嫌改装、拼装、加装的电动自行车，装载货物严重超高超宽的快递车辆等进行严惩严治。还要重点查处闯红灯、逆行、非机动车走机动车道、不佩戴安全头盔等显见通违法。

  最近有媒体报道了一些小的饭店厨房里接连灶具和燃气管道的输气管不是非专用软管，存在防火隐患。这样的问题，其实在我们的生活中是相当常用的，有不少家庭也有这类问题。请问相关部门是们是如何处理的呢？

  以前，大部分小餐饮饭店使用的是橡胶软管，容易脱落或被老鼠咬断，存在安全隐患。我们主要推荐使用不锈钢波纹软管或者金属包覆软管。此外，燃气软管有使用寿命，不得超期使用，软管不得穿墙、门、窗，软管长度不应超过2米，不得有接口。

  目前我们燃气管理部门会督促燃气经营企业加强入户安检和随瓶检查，指导用户使用合格的燃气配件。针对低保户等生活困难的燃气用户，燃气经营企业会提供免费更换活动。同时市场监管部门会加强燃气软管、减压阀等燃气配件生产、销售领域执法检查，公示合格产品名录，方便市民选择。

  城市建设和公用设施维护中，因施工造成停水停电停气的现象还是挺常见的，这也是一种“不安全”的表现吧，请问我们是怎样解决和减少这类问题发生的呢？

  地下管线的保护，一直是我们建设主管部门关注的安全生产风险管控点之一，每一个工程项目，在开工之初，就会由建设单位牵头，组织电力、燃气、自来水等多家管线单位对施工、监理等参建单位进行书面管线交底，明确施工范围内所有的既有管线的管径、位置、埋深，在此基础上由施工单位编写管线保护方案，报各单位部门审批通过方可实施。

  同时，在进行管线周边施工时，还须报告管线产权单位，由管线单位派人现场监护，直至施工结束。通过上述措施，有效的避免了施工损坏既有管线，给周边居民带来不便的情况。

  近年来，我市对汽车过载加强了管理力度，想请交通运输局的领导介绍一下这方面的情况。还有国庆黄金周马上就要到了，司机，特别是长途车司机疲劳驾驶的问题再次引起关注，能不能介绍一下无锡针对司机职业健康方面有哪些新的举措？

  针对车辆过载现象，无锡的交通运输部门及时采取了有力措施，加强车辆、货物、企业源头监管，严防死守，已经取得了显著的成效。 具体做法可以归纳为严防死守车辆源头、严防死守货物源头、严防死守企业源头。 根据省治超办通报的最新数据，我市普通公路平均超限率为0.07%，继续保持全省最低。

  关于预防驾驶员疲劳驾驶问题，市交通运输部门最近印发了《关于开展无锡市营运驾驶员职业健康排查工作的通知》，按照职业健康监护技术规范规定等国家指导性标准，在全市11家定点医院，指导重点运输企业，开展驾驶员职业健康体检，并且增加针对驾驶员的问询项目。目前已完成“两客一危”重点行业5221名驾驶员的职业健康检查工作，未发现涉及职业禁忌疾病和问题，下阶段还要向出租车、网约车、重点普货、船舶等延伸。

  请问如果普通市民发现了安全生产事故隐患、安全生产违法行为应该怎么举报？举报会有奖金吗？

  市民如发现安全生产违法行为、重大事故隐患以及谎报、瞒报生产安全事故的行为，可通过12350安全生产举报热线、来信来访、微信公众号等多种方式进行举报。 12350安全生产有奖举报平台，受理涉及全市范围内安全生产领域违法行为、重大事故隐患以及谎报、瞒报生产安全事故的行为。 当然，市民拨打12345热线平台会将举报转至有关部门办理。

  实名举报人举报的事项经核查属实的，按照有奖举报办法对实名举报人进行现金奖励；匿名举报人有奖励诉求的，在举报的同时提供有效联系方式，并与举报接收部门约定举报处理结果和奖励权利的告知方式。根据《无锡市安全生产领域有奖举报实施办法》，最高奖励能够达到30万元。