在北京举办“共建透明安心筑梦”座谈会，并发布与中国消费者杂志社、中国室内装饰协会人民调解委员会联合编制的《家装行业消费者避坑报告》，希望聚合多方力量，明确家装行业标准，推动行业透明化发展。

  会上，围绕家装消费者当下面临的多种问题，、中国消费者杂志社、中国室内装饰协会、北京市消费者协会、媒体等代表进行深刻探讨，共同助力解决消费者家装难题，改善消费者家装体验，保障消费者家装权益。

  好的居住空间，是美好生活的重要基石。但由于家装流程复杂、产业链条长且信息不对称等问题，消费者家装痛点多、体验差。

  中国消费者杂志社总编辑汪挺表示，目前家装行业中，存在装修合同消费者看不懂、看不完等问题。希望家装企业能把消费的人权益放在第一位，在合同上做优化、简化，让合同内容完整，权益清晰。

  中国室内装饰协会人民调解委员会副秘书长林海表示，实施工程质量、售后等问题是造成家装行业出现纠纷的根本原因，有关部门和企业应通过加强监管，加大科技运用等手段，推动行业转型升级。

  北京市消费者协会秘书长杨晓军认为，在推动家装行业持续进步的过程中，要做好消费者教育和经营者义务的协同工作，不能只拿“鞭子”去抽经营者，还要加强消费者，改变其认知误差。

  《报告》总结了家装过程中会遇到的包括合作模式、装修团队、预算报价、合同签署、方案设计、付款方式、材料选购、验收标准、质保期限、装潢改造十大普遍的问题，指出家装行业装修真实的情况和设计的具体方案不一致、装修用到的材料和承诺不符等常见纠纷和风险，并给出系统性避坑指南。

  例如，报告中列举了某消费者因装修用到的材料标准不同而引发的合同纠纷。由于未在合同中明确体现装修材料明细表，导致该消费者即使发现装修公司使用低端材料，仍旧没办法维护自身权益。针对此种情况，报告从设计施工图、材料清单、工程进度计划、验收标准等6个方面，为广大购买的人总结了可能会遇到的“坑”，并给出了具体的“避坑”做法，帮助消费者避免落入合同陷阱。

  集团首席合规官陈岩表示：“我们大家都希望通过标准的制定，从而解决行业内长期存在的因标准缺失所带来的纠纷，明确行业标准底线，助力行业整体口碑的提升，最终促进产业健康发展，保障消费者的权益。”

  “服务是连接消费者与企业的桥梁，高品质的服务才能赢得消费者真正的信任。未来，贝壳会继续深化透明化改革，一直在优化消费者的服务体验，与行业内外的伙伴们一同推动家装行业的正向发展。”贝壳整装家居京沪首席运营官、被窝总经理梁磊表示。